Perkembangan pada bidang teknologi saat ini memberikan dampak persaingan dalam perekonomian. Salah satu perkembangan teknologi yang berkembang adalah teknologi transportasi. Salah satu transportasi yang dibutuhkan manusia adalah transportasi udara karena memiliki teknologi yang canggih dan juga dimanfaatkan dalam hal melakukan pengiriman barang dalam negeri maupun luar negeri. Saat ini kebutuhan jasa pengiriman mengalami peningkatan yang cukup pesat dari kebutuhan konsumen. Konsumen cenderung menginginkan sesuatu yang bersifat cepat, mudah, aman dan praktis untuk melakukan pengiriman barang.
Penelitian ini dilakukan untuk menilai efektivitas dan efisiensi aktivitas operasional pada PT Adhya Avia Prima Makassar dan kemudian memberikan rekomendasi atas kondisi-kondisi yang terjadi. Penelitian diawali dengan melakukan survei pendahuluan dan menilai risiko terhadap aktivitas- aktivitas operasional, kemudian dilanjutkan dengan penelaahan dan pengujian terhadap pengendalian manajemen, pengujian terperinci, dan pelaporan audit. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan kuesioner
Berdasarkan hasil audit operasional, diperoleh beberapa temuan yang menyebabkan aktivitas belum efektif seperti barang customer lambat diterima, keterlambatan dan kesalahan penulisan oleh bagian operasional sehingga pelaporan ke pusat terlambat dilakukan. Selain itu, ditemukan kondisi yang belum efisien yaitu terdapat barang customer yang hilang, rusak, dan lostlabel. Kedua, terdapat karyawan fiktif dan terdapat human error seperti terjadinya kecelakaan mobil dalam pada saat melakukan pengiriman dan pengantaran barang.