Penelitian ini bertujuan untuk menilai efektivitas dan efisiensi pada PT Pelindo Jasa Maritim SBU Pelayanan Kapal di Makassar melalui audit manajemen kemudian memberikan rekomendasi atas kondisi-kondisi yang terjadi. Data penelitian ini diolah dengan menggunakan tahapan audit yaitu, survei pendahuluan, review dan pengujian atas pengendalian manajemen perusahaan, audit terinci, dan tahap pelaporan audit. Penelitian ini difokuskan pada aktivitas fungsi operasional yang ada di PT Pelindo Jasa Maritim SBU Pelayanan Kapal di Makassar
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh penulis, maka dapat disimpulkan bahwa kegiatan atas fungsi operasional pada PT Pelindo Jasa Maritim SBU Pelayanan Kapal di Makassar belum berjalan secara efektif dan efisien. Hal tersebut dapat dilihat dari beberapa kondisi yang ditemukan selama proses audit. Adapun kondisi yang menyebabkan belum efektif yaitu terhambatnya kegiatan operasional karena terjadi kecelakaan kerja, adanya kapal yang tidak beroperasi, dan terdapat kapal yang masuk tidak sesuai dengan tempatnya. Sedangkan kondisi yang belum efisien yaitu terjadi kecelakaan kerja membuat perusahaan harus menanggung biaya akibat kerusakan yang terjadi dan kurangnya SDM untuk melakukan pemanduan dan penundaan kapal.
Rekomendasi yang penulis berikan untuk perusahaan yaitu, menerapkan sistem punishment kepada karyawan yang melanggar aturan dan melakukan safety patrol untuk memantau pekerja yang melanggar aturan, perusahaan melakukan pengadaan mesin baru atau perbaikan mesin lama, perusahaan melakukan evaluasi rutin terhadap kinerja karyawan, melakukan pengecekan berkala terhadap sertifikat pandu, dan yang terakhir memantau kehadiran karyawan secara berkala saat di lapangan.