Di dalam menjalankan sebuah perusahaan pasti akan menghadapi yang namanya risiko. Risiko yang biasa muncul berasal dari lingungan eksternal maupun internal perusahaan yang dapat membuat perusahaan mengalami kerugian perusahaan. PT Pelindo Jasa Maritim sendiri masih memiliki beberapa risiko dibagian pelayanan kapaJ yang belum diidentifiasi semenjak perusahaan tersebut dilakukan merger empat badan.
Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi dengan PT Pelindo Jasa Maritim. Penelitian ini juga menggunakan metode pendekatan COSO Enterprise Risk Management (ERM COSO) yang implementasiny dimulai dari mengidentifikasi risiko, melakuk:an penilaian risiko, pengendalian risiko dan monitoring risiko.
Hasil analisis manajemen risik:o pada pelayanan kapal PT Pelindo Jasa Maritim ditemukan adanya 62 risiko yang teridentifikasi, 37 kejadian risiko dan sumber risiko teridentifikasi pada proses bisnis PT Pelindo Jasa Maritim. Berdasarkan basil perhitungan dan analisis didapatkan 33 risiko dengan nilai tertinggi yang masih memerlukan mitigasi risiko agar risiko yang dimiliki dapat diatasi dengan baik.