Anan Abdillah, Interactive Virtual Assistant Dengan Natural Language Processing Pada Pencarian Tiket, Makassar. Muh. Fajri Raharjo, S.T., M.T. dan Eddy Tungadi, S.T., M.T.
Berbagai cara yang dilakukan calon penumpang dalam melakukan pencarian tiket seperti mendatangi agen travel terdekat dari lokasi calon penumpang. Adapun yang lebih modern, pencarian tiket melalui aplikasi online. Namun, hal ini membutuhkan pemahaman user untuk melakukan proses pencarian dengan tepat. Sehingga diperlukan sistem pencarian tiket yang dapat mengatasi kekurangan tersebut, serta user tidak dibatasi oleh pengetahuan akan aplikasi tersebut, yaitu dengan melakukan pencarian dengan inputan bahasa alami. Untuk itu dibutuhkan modul untuk memahami bahasa alami manusia dan menerjemahkannya menjadi basis pengetahuan semantik
Analisis permintaan user untuk melakukan pencarian oleh sistem diolah dengan pemrosesan bahasa alami, secara garis besar dibagi dalam 4 tahap yaitu analisis morpologi, analisis semantik, analisis kesamaan kalimat, dan analisis pragmatik. Setelah melalui 4 tahap tersebut, sistem akan menampilkan hasil dari permintaan user.
Hasil pengujian menunjukkan sistem pencarian tiket dapat digunakan untuk mencari tiket pesawat secara cepat dan akurat. Hal ini ditunjukkan dengan tingginya tingkat akurasi sistem secara keseluruhan, yaitu sebesar 72.7 %.