Andi Ade Kartika Rasyid, Judul tugas akhir “Pelayanan Pembuatan Surat Izin Mengemudi pada Kantor Polres Bone”, dibimbing oleh Andi Yahya selaku Pembimbing I serta Adam Rasid selaku Pembimbing II.
Penelitian ini dilakukan di Kantor Polres Bone. Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah Pelyanann yang kurang baik, seperti adanya keluhan masyarakat mengenai waktu pembuatan surat izin mengemudi yang masih kurang jelas sehingga terkesan berbelit-belit dan tarif yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus surat izin mengemudi dikantor Polres Bone tidak sesuai tarif penerimaan negara bukan pajak tentang penerbitan surat izin mengemudi PP Nomor 60 Tahun 2016. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelayananan pembuatan surat izin mengemudi pada kantor Polres Bone.
Penelitian ini dilaksanakan dari bulan September – Oktober 2022. Penelitian ini menggunakan tipe deskriptif dengan jumlah sampel sebanyak 50 dan menggunakan teknik Accidental Sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan observasi. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Tabel Distribusi Frekuensi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan pembuatan surat izin mengemudi di Kantor Polres Bone dapat dikategorikan kurang baik atau kurang memuaskan masyarakat. Khususnya dari waktu penyelesaian pembuatan SIM, tarif/biaya yang dikenakan dalam pembuatan surat izin mengemudi, dan penanganan pengaduan, saran dan masukan dalam melayani pembuatan surat izin mengemudi.

Kata kunci : Pelayanan, Surat Izin Mengemudi