Syidrah, “Pengukuran Kinerja Pada PT Sinar Galesong Pratama dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard” dengan Pembimbing Dr. Tawakkal, S.E.,M.Si., Ak (Pembimbing I) dan Dedy Abidin, S.E., Ak (Pembimbing II).
Perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif menyebabkan perubahan besar dalam persaingan, produksi, pemasaran, pengelolaan sumber daya manusia, dan penanganan transaksi antara perusahaan dengan pelanggan dan perusahaan dengan perusahaan lain. Di dalam dunia bisnis, pihak manajemen dituntut untuk mencari alternatif lain. Bukan hanya dari aspek keuangan saja melainkan mengukur aspek non-keuangan. Dalam mengatasi kebiasaan yang muncul dari metode-metode pengukuran hanya mengukur kinerja perusahaan mempertimbangkan empat persfektif yaitu persfektif keuangan, persfektif pelanggan, persfektif bisnis internal, dan persfektif pertumbuhan serta pembelajaran.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana kinerja perusahaan ditinjau dari empat perspektif Balanced Scorecard. Hasil dari penelitian ini adalah kinerja PT sinar Galesong Pratama dilihat dari empat perspektif Balanced Scorecard dapat dikatakan baik dengan mencapai indek point 75% dari standar yang ditetapkan atau sebanyak 9 dari12 tolak ukur yang digunakan oleh Balanced Scorecard. Dari pengukuran berdasarkan perspektif keuangan, perusahaan mengalami kenaikan yang cukup baik dari tahun-tahun sebelumnya. Perspektif pelanggan, untuk kepuasan pelanggan secara keseluruhan dapat diketahui baik dan mengarah pada pencapaian misi dan strategi perusahaan. Perspektif proses bisnis internal pada PT Sinar Galesong Pratama menunjukkan kinerja perusahaan dalam bisnis internal belum mamadai, dan perspektif pertumbuhan serta pembelajaran untuk kepuasan pelanggan menunjukkan tingkat kepuasan yang baik dengan indeks 6.832 point dengan interval minimum antara 5.967 sampai 7.371.