WANDA GALA, Prosedur Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar Pada Subbagian Umum dan Kepegawaian Dinas Pendidikan Propinsi Sulawesi Selatan (Haddad Syawal dan Muh. Tang).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar serta untuk mengetahui apa saja kendala-kendala yang dihadapi dalam menangani surat masuk dan surat keluar. Dalam penulisan tugas akhir ini tipe penelitian yang digunakan adalah tipe penelitian deskriptif yaitu memberikan gambaran secara jelas mengenai prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar pada Subbagian Umum dan Kepegawaian Dinas Pendidikan Propinsi Sulawesi Selatan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan kuesioner. Adapun analisa data yang digunakan adalah analisa data kualitatif yang menitikberatkan pada penjelasan terhadap masalah yang dibahas dan didukung oleh data kuantitatif dengan menggunakan tabel frekuensi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur penanganan surat masuk pada Subbagian Umum dan Kepegawaian Dinas Pendidikan Propinsi Sulawesi Selatan dinilai tepat, khususnya pada penerimaan, pencatatan, pengarahan, pengolahan dan penataan arssip, sedangkan untuk penanganan surat keluar dinilai kurang tepat khususnya pada penataan arsip dan pengiriman surat. Adapun kendala-kendala yang dihadapi dalam penanganan surat yaitu karena faktor sumber daya manusia yang tidak sesuainya latar belakang pendidikan petugas dengan tugas yang diberikan dan kurangnya pengetahuan petugas tentang penanganan surat masuk dan surat keluar serta kurang memadainya peralatan yang dibutuhkan dalam mengelolah surat masuk dan surat keluar.
Oleh karena itu disarankan agar pegawai yang ditempatkan pada Subbagian Umum dan Kepegawaian disesuaikan dengan latar belakang pendidikan yang dimiliki, perlunya diberikan pelatihan/pendidikan tentang penanganan surat masuk dan surat keluar kepada pegawai khususnya yang ditempatkan pada Subbagian Umum dan Kepegawaian, perlunya perbaikan dan pengadaan peralatan yang dibutuhkan untuk menangani surat masuk dan surat keluar, serta sebaiknya menggunakan sistem pengurusan surat pola baru atau menggunakan kartu kendali karena sistem tersebut dinilai lebih efektif.