Tugas akhir ini berjudul “Pelayanan Pembayaran Rekening Listrik pada PT PLN (Persero) Wilayah Sulawesi Selatan dan Tenggara Cabang Palopo Ranting Rantepao Kabupaten Tana Toraja”. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pelayanan pembayaran rekening listrik dan kendala apa yang dihadapi dalam pelayanan pembayaran rekening listrik pada PT PLN (Persero) Wilayah Sulawesi Selatan dan Tenggara Cabang Palopo Ranting Rantepao Kabupaten Tana Toraja. Tugas akhir ini menggunakan tipe penilitian deskriptif yaitu memberikan gambaran tentang data yang diperoleh dan menggunakan teknik pengambilan sample yaitu sample aksidentil. Teknik pengumpulan data menggunakan penyebaran koesioner, observasi, wawancara, yang didukung oleh data statistic deskriptif dengan menggunakan tabel distribusi frekuensi.

Hasil penelitian menunjukan bahwa Pelayanan Pembayaran Rekening Listrik pada PT PLN (Persero) Wilayah Sulawesi Selatan dan Tenggara Cabang Palopo Ranting Rantepao Kabupaten Tana Toraja kurang baik sedangkan kendala-kendala yang dihadapi dalam pelayanan pembayaran rekening listrik yaitu karena keterlambatan pelanggan dalam pembayaran pemakaian listrik, fasilitas yang disediakan pada bagian pembayaran rekening listrik kurang memadai dan karena kurangnya pegawai yang melayani.