Laporan tugas akhir ini berjudul “Prosedur Penanganan Surat Masuk Dan Surat Keluar Pada CV. Karya Utama Jaya Makassar”. Adapun tujuan penyusunan laporan ini yaitu untuk mengetahui bagaimana prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar pada CV. Karya Utama Jaya serta kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya.
Penyusunan tugas akhir ini menggunakan tipe penelitian deskriptif yang memberikan gambaran tentang prosedur penanganan surat pada CV. Karya Utama Jaya, dan teknik penarikan sampel yang digunakan adalah Sampel purposive. Data yang diperoleh berupa data primer yang diperoleh melalui kuesioner, wawancara dan observasi. Data sekunder diperoleh dari dokumen-dokumen perusahaan, yang berhubungan dengan penulisan laporan ini. Data yang diperoleh dianalisa dengan menggunakan tabel distribusi frekuensi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur penanganan surat masuk masih kurang tepat. Kekurangan dalam penanganan surat masuk ini terdapat pada pencatatan surat, pengolahan surat, dan penyimpanan surat. Sedangkan prosedur penanganan surat keluar sudah tepat. Kekurangan pada penanganan surat keluar terdapat pada pembuatan konsep surat, pencatatan surat, dan penyimpanan surat.
Adapun kendala-kendala yang dihadapi pada penanganan surat masuk maupun surat keluar yaitu kualitas sumber daya manusia yang minim dan peralatan yang digunakan.