ABSTRAK
Faisal Munarfah. Penerapan balanced scorecard Sebagai Metode Pengukuran Kinerja Pada PT Semen Tonasa (dibimbing oleh Dian Imanina Burhany dan Kartini).

PT Semen Tonasa merupakan perusahaan produsen semen. Dalam mengukur kinerja perusahaan, selama ini perusahaan ini menggunakan indikator keuangan dengan melakukan perbandingan antara realisasi pada suatu periode dengan anggaran yang ditetapkan untuk periode tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja PT Semen Tonasa dengan menggunakan metode balanced scorecard, yaitu metode yang menggunakan empat indikator atau perspektif secara seimbang. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif kualitatif dan kuantitatif yaitu dengan cara menggambarkan keadaan perusahaan dengan memberikan penafsiran pada data dari setiap perspektif yang digunakan dalam balanced scorecard.

Berdasarkan hasil penelitian, keempat persepektif balanced scorecard dapat digunakan sebagai alat pengukuran kinerja pada PT Semen Tonasa. Kinerja keuangan menunjukkan hasil yang cukup baik walaupun terjadi penurunan pada rasio keuangan karena adanya proyek baru. Berdasarkan perspektif pelanggan kinerja perusahaan menunjukkan hasil yang baik. Berdasarkan perspektif proses internal bisnis kinerja perusahaan menunjukkan hasil yang baik karena realisasi pada periode pengukuran lebih tinggi dibanding dengan anggaran dan periode sebelumnya. Berdasarkan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukkan hasil bahwa karyawan sudah merasa puas dengan fasilitas dan kesempatan untuk mengembangkan ilmu yang diberikan oleh perusahaan.