PT Pelabuhan Indonesia IV Cabang Makassar merupakan badan usaha milik negara (BUMN) yang bergerak dibidang penyedia jasa pelabuhan. Dalam mengukur kinerja perusahaan ini menggunakan metode key performance indicator (KPI). Metode pengukuran ini digunakan untyuk mengukur kinerja karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengukur kinerja PT. Pelabuhan Indonesia IV Cab. Makassar diukur dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dan kuantitatif. Metode kualitatif yaitu dengan menyebarkan kuisioner pada karyawan dan kuantitaif yaitu dengan menggunakan rasio-rasio pada keempat perspektif balanced scorecard.

Berdasarkan hasil penelitian, keempat persepektif balanced scorecard dapat digunakan sebagai alat penilaian kinerja pada PT Pelabuhan Indonesia IV Caabang Makassar. Kinerja keuangan menunjukkan hasil yang cukup baik dengan terjadi peningkatan pada rasio keuangan. Berdasarkan perspektif pelanggan cenderung tidak mengalami perubahan yang signifikan, adapun peningkatan namun sangat kecil dan tidak setiap tahun. Berdasarkan perspektif internal bisnis terjadi peningkatan yang cukup baik pada posisi aktivitas utama perusahaan dengan diberlakukannya standar-standar prosedur, service level guarantee. Berdasarkan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukkan bahwa karyawan sudah puas dengan apa yang telah diberikan perusahaan yang kemudian dapat mempengaruhi kinerja karyawan menjadi lebih baik di masa yang akan datang.