Novyta Suganto, stambuk 351 07 026 “Prosedur Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar pada Sub Bagian Umum dan Kepegawaian Kantor Dinas Pendidikan Provinsi Sulawesi Selatan” dibimbing oleh Hirman dan Adam Rasid.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar dan untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi dalam penanganan surat masuk dan surat keluar pada Sub Bagian Umum dan Kepegawaian Kantor Dinas Pendidikan Provinsi Sulawesi Selatan. Tipe penelitian yang digunakan yaitu penelitian deskriptif, teknik penarikan sampel yang digunakan yaitu sampel purposive. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dan wawancara di lokasi penelitian yang didukung oleh data primer dan data sekunder. Selanjutnya data tersebut dianalisis secara kuantitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penanganan surat masuk dan surat keluar pada Sub Bagian Umum dan Kepegawaian Kantor Dinas Pendidikan Provinsi Sulawesi Selatan, sudah terlaksana dengan baik namun pada penataan surat masuk, pengolahan surat keluar, penataan surat keluar serta pengiriman surat keluar masih belum terlaksana dengan baik. Adapun kendala-kendala yang dihadapi dalam penanganan surat masuk dan surat keluar pada Sub Bagaian Umum dan Kepegawaian Kantor Dinas Pendidikan Provinsi Sulawesi Selatan yaitu kurangnya pengetahuan yang dimiliki oleh pegawai dalam hal surat menyurat serta peralatan yang digunakan dalam penanganan surat masuk dan surat keluar masih kurang memadai seperti komputer, printer dan lainnya.