Riska Amaliah, “Prosedur Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar pada Divisi Umum dan Hukum PT Angkasa Pura I (Persero) Bandara Internasional Hasanuddin Makassar” (dibimbing oleh Haddad Syawal dan Farida Amansyah).
Penelitian ini bertujuan mengetahui penanganan surat masuk dan surat keluar. Selain itu, untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi dalam prosedur penanganan surar masuk dan surat keluar pada Divisi Umum dan Hukum PT Angkasa Pura I (Persero) Bandara Internasional Hasanuddin Makassar.
Adapun tipe penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif, yakni menggambarkan bagaimana prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar pada Divisi Umum dan Hukum PT PT Angkasa Pura I (Persero) Bandara Internasional Hasanuddin Makassar. Populasi Penelitian ini ialah seluruh pegawai pada Divisi Umum dan Hukum yang berjumlah 14 orang. Penarikan sampel yang dilakukan dengan teknik sampel jenuh. Dengan demikian, jumlah sampel sebanyak 14 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan ialah observasi dan wawancara. Data yang diperoleh dianalisi dengan menggunakan analisis deskriptif.
Dari hasil penelitian dan pembahasan diperoleh kesimpulan bahwa prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar pada PT Angkasa Pura I (Persero) Bandara Internasional Hasanuddin Makassar belum terlaksana dengan baik karena kebanyakan arsip yang ada dalam ordner hanya ditumpuk tanpa dimasukkan ke dalam lemari arsip. Adapun kendala-kendala yang dihadapi adalah kurangnya sumber daya manusia, peralatan yang kurang memadai, serta kurangnya pengetahuan dan keterampilan khusus yang mempengaruhi sumber daya manusia.
Berdasarkan hal tersebut diatas, maka penulis menyarankan perlu adanya penambahan jumlah pegawai dalam menangani kegiatan surat menyurat serta perlu adanya pelatihan dalam penanganan surat bagi pegawai.