Magfirah, Audit Kepatuhan Terhadap Sistem dan Prosedur Pelayanan Penyambungan Baru pada PT PLN (Persero) Rayon Kalebajeng, Muhammad Arsyad, S.E., M.Si., Ak dan Drs. Samsul Bahri, M.Si..
Audit Kepatuhan merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh auditor untuk menguji kepatuhan suatu entitas terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan. SOP merupakan ketentuan-ketentuan yang dibuat oleh manajemen perusahaan sebagai pedoman bagi karyawan dalam melaksanakan segala aktivitas perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk menilai sejauh mana tingkat kepatuhan karyawan terhadap prosedur pelayanan penyambungan baru yang ditetapkan manajemen perusahaan. Objek dari penelitian ini adalah PT PLN (Persero) Rayon Kalebajeng. Dalam menganalisis data, penulis menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif dan dalam mengolah data digunakan program Microsoft word.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa PT PLN (Persero) Rayon Kalebajeng sebagian besar telah mematuhi prosedur pelayanan penyambungan baru namun masih terdapat beberapa dokumen yang tidak ditanda tangani dan tidak terdapat staf/pegawai pada bagian kasir.