(Iftah Urfiana), judul tugas akhir “Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Tolok Ukur dalam Pengukuran Kinerja pada Rumah Sakit Sitti Khadijah Makassar” (Pembimbing I : Rosmawati, S.E.,M.SA.,Ak., Pembimbing II : Dra.Afdaliah M.M).
Rumah Sakit Sitti Khadijah merupakan rumah sakit ibu dan anak salah satu rumah sakit nirlaba, tetapi fokus pada pelayan. Tujuan penelitian ini untuk menentukan kinerja rumah sakit jika menggunakan balanced scorecard. Sebelumnya rumah sakit menggunakan pengukuran tradisional.
Penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan data, data dikumpulkan melalui metode kualitatif dan kuantitatif. Kualitatif yaitu dengan menyebarkan kuisioner pada pelanggan dan karyawan. Kuantitatif yaitu dengan menggunakan rasio dari empat perspektif balanced scorecard.
Hasil penelitian ini menunjukkan empat perspektif dalam balanced scorecard dapat dikatakan baik. Diharapkan penelitian ini dapat menyediakan gambaran yang lebih baik untuk mengukur kinerja