Miftah Awaliyah, Pelayanan Akta Kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa, dibimbing oleh Hj. Askariani Sahur sebagai pembimbing I dan Akhmad sebagai pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan Akta Kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa dan kendala-kendala yang dihadapi dalam pelayanan Akta Kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa.
Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah tipe deskriptif, yaitu memberikan gambaran tentang pelayanan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa. Teknik penarikan sampel menggunakan accidental sampling, penarikan sampel secara kebetulan kepada masyarakat yang datang mengurus akta kelahiran. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah pengamatan langsung mengenai pelayanan akta kelahiran, wawancara, dan membagikan kuesioner kepada masyarakat. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kuantitatif dengan menggunakan tabel frekuensi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa berdasarkan Indeks Kepuasaan Masyarakat tergolong baik, akan tetapi jika dilihat berdasarkan aturan, pelayanan Akta Kelahiran masih belum terlaksana dengan baik karena masih terdapat masyarakat yang merasa puas ketika pelayanan tersebut dilaksanakan tidak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. Adapun kendala-kendala yang dihadapi dalam pelayanan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa, yaitu seringnya masyarakat tidak memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan, kurang memadainya sarana dan prasarana pelayanan, ketidakdisiplinan pegawai, dan kurangnya kesadaran masyarakat dalam pengurusan akta kelahiran sejak dini.