Mutmainnah Milman (461 10 037). ”Penyusunan Standar Operasioal Prosedur untuk Perbaikan Bisnis Internal pada PO Cahaya Bone”. Pembimbing I: A. Azis Ishak, Pembimbing II: Muh Iskandar Sabang.
PO Cahaya Bone adalah salah satu perusahaan transportasi di Makassar yang belum mempunyai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang kurang baik mengenai tata cara dalam menjalankan proses bisnisnya. Tujuan dari penyusunan SOP adalah untuk memberikan standar dalam bekerja agar kegiatan bisnis berjalan dengan efektif dan efisien.
Penyusunan SOP ini dilakukan melalui pengumpulan data dengan cara observasi dan wawancara, kemudian mengalisis aktivitas dalam proses yang terkait, menentukan aktivitas bernilai tambah dan aktivitas tidak bernilai tambah dari setiap proses, kemudian menyusun SOP yang dibutuhkan. SOP yang disusun terdiri dari SOP pengiriman barang dan SOP pergantian sparepart.