Ardianto, 2012. “Penerapan Prosedur Penerimaan dan Pengelolaan SPT Masa (PPh Pasal 21) di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Maros”. Dibimbing oleh Ibu Sumatriani dan Bapak Ismail Anas.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah penerapan prosedur penerimaan dan pengelolaan SPT Masa khususnya untuk PPh Pasal 21 di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Maros dan mengetahui apakah ada kendala-kendala dalam proses penerimaan dan pengelolaan SPT Masa PPh Pasal 21 di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Maros.
Pelaksanaan penelitian ini dilakukan pada Kantor Pelayanan Pajak Prtama Maros yang dimulai pada tanggal 13 Agustus 2012 sampai dengan 13 September 2012. Tipe penelitian yang digunakan yaitu tipe penelitian deskriftif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui wawancara, observasi dan dokumentasi.
Dari hasil pembahasan dapat disimpulkan bahwa dalam penerapan prosedur penerimaan dan pengelolaan SPT Masa (PPh Pasal 21) di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Maros menunjukan bahwa sudah mengikuti atau melaksanakan SOP yang telah ditetapkan namun dalam pelaksanaannya tidak sesuai dengan waktu penyelesaiannya yang telah ditentukan. Sedangkan kendala yang dihadapi terjadi tidak tercatat di register harian, penumpukan berkas dan keterlambatan dalam pendistribusian ke seksi terkait.