ABSTRAK
Musyarafah Asis. 2015. Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Pengiriman Barang pada PT AR Karyati Ekspedisi di Makassar. (Dibimbing oleh A. Abdul Azis Ishak dan Afdaliah).
Penelitian ini merupakan penelitian studi kasus dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyusun SOP pengiriman barang perusahaan agar perusahaan memiliki pedoman yang menjadi acuan bagi karyawan dalam melakukan kegiatan pengiriman barang sehingga kegiatan pengiriman barang dapat berjalan efektif dan efisien, konsisten dan sistematis.
Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara dan observasi kemudian mengolah data tersebut ke dalam SOP narasi dan SOP bagan alir.
Hasil penelitian ini adalah SOP pengiriman barang dari Kantor Pusat/Cabang Lain PT AR Karyati Ekspedisi di Makassar, SOP pengiriman barang dari pelanggan di Makassar ke Kantor Pusat/Cabang lain PT AR Karyati dan SOP pelimpahan barang kepada partner pelimpahan.