Nurul Muthmainnah Nurlah, “Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar pada Kantor Kelurahan Sudiang Makassar”, dibimbing oleh (Imasita dan Aisyah)
Latar belakang dilaksanakannya penelitian pada Kantor Kelurahan Sudiang Makassar ini adalah masih kurangnya kesadaran akan pentingnya surat, juga dalam hal penanganan surat masuk dan surat keluar yang belum terlaksana dengan baik.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penanganan surat masuk dan surat keluar pada Kantor Kelurahan Sudiang Makassar dan kendala- kendala apa saja yang dihadapi penanganan surat masuk dan surat keluar tersebut.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian tipe deskriptif, pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan wawancara. Teknik penarikan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dengan melakukan pengamatan dan wawancara kepada informan terkait dengan masalah yang diteliti. Data yang diperoleh, dianalisis dengan menggunakan teknik kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penanganan surat masuk dan surat keluar pada Kantor Kelurahan Sudiang Makassar masih belum terlaksana dengan baik. Hal ini bisa dilihat dari banyaknya masalah yang terjadi saat penanganan surat tersebut. Kendala-kendala yang terjadi dalam penanganan surat yaitu kurangnya sarana peralatan yang digunakan dalam penyimpanan arsip, dan pegawai yang ditugaskan untuk menangani surat tersebut kurang memiliki pengetahuan tentang penanganan surat.