Henik Wulandari, “Penerapan Prinsip Clear, Coherent dan Courteous dalam Surat Bisnis Bahasa Inggris Pada Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Kota Makassar”, dibawah bimbingan Andi Musdariah selaku Pembimbing I dan Ismail Anas selaku Pembimbing II.
Penelitian ini didasari pada temuan awal penulis, tentang kesalahan penerapan prinsip 7C dalam surat keluar bahasa Inggris pada Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Kota Makassar.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan prinsip clear, coherent dan courteous dalam surat bisnis bahasa Inggris pada Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Kota Makassar.
Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah mixed method, yang menggunakan metode kuantitatif untuk mengukur tingkat penerapan prinsip melalui tabel rating gradasi kualitas, dan metode kualitatif digunakan untuk menganalisa teks surat. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah surat keluar bahasa Inggris tahun 2015-2016 berjumlah 72 surat, sedangkan sampel yang digunakan adalah 8% dari jumlah populasi, berjumlah 6 surat, yang diperoleh dengan menggunakan teknik penarikan sampel purposive sampling. Selanjutnya, teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi dokumentasi, yaitu dengan cara mempelajari contoh-contoh surat keluar bahasa Inggris Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Kota Makassar.
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa penggunaan prinsip clear (jelas), coherent (berhubungan), dan courteous (sopan) dari keseluruhan sampel surat keluar bahasa Inggris mendapat nilai 208,33. Nilai tersebut pada rating gradasi kualitas memperoleh hasil yang baik, dengan tingkat presentase sebesar 69,44%.