Gusti Asfita, 351 13 026, Laporan tugas akhir ini berjudul “Pelayanan Administrasi Pengurusan Kartu Tanda Penduduk Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo”. Adam Rasid selaku pembimbing I dan Nahlah sebagai pembimbing II.
Rumusan masalah dalam penelitian adalah untuk mengetahui bagaimanan pelayanan adminitrasi pengurusan Kartu Tanda Penduduk pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo dan kendala apa saja yang dihadapi dalam pelayanan pengurusan Kartu Tanda Penduduk pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo.
Penelitian ini dilakukan pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo yang dilaksanakan mulai tanggal 1-31 Agustus 2016, dengan jumlah sampel sebanyak 85 dengan menggunakan teknik aksidental sampling. Tipe penelitian yang digunakan ialah deskriptif. Data primer diperoleh secara langsung dari lokasi penelitian berdasarkan observasi, wawancara dan kuesioner, sedangkan data sekunder di peroleh dari laporan-laporan tertulis, dan buku-buku yang berkaitan dengan penelitian. Analisis yang digunakan adalah analisi data kuantitatif yang menggunakan tabel distribusi frekunsi.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa Pelayanan Administrasi Pengurusan Kartu Tanda Penduduk pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo tidak terlaksana dengan baik. Dan kendala yang dihadapi oleh masyarakat pada pelayanan administasi Pengurusan Kartu Tanda Penduduk pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo adalah petugas kurang mensosialisasikan prosedur atau persyaratan pengurusan kartu tanda penduduk, petugas tidak tepat dan cepat dalam memberikan pelayanan dan petugas kurang mempedulikan kotak pengaduan pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo.