Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tentang tugas dan peran sekretaris PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Area Kabupaten Pinrang.
Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Area Kabupaten Pinrang. sebanyak 88 orang. Teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, kueseioner, dan wawancara. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dengan pengukuran skala Likert.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tugas dan peran sekretaris PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Area Kabupaten Pinrang, menunjukkan beberapa tugas yaitu tugas rutin, tugas khusus, tugas kreatif dan tugas kerjasama kemudian beberapa peran sekretaris yaitu sekretaris sebagai duta, sekretaris sebagai pintu gerbang dan sekretaris ibu rumah tangga perusahaan, serta sekretaris sebagai humas. Dalam tugas rutin ada satu jenis tugas sekretaris yang perlu ditingkatkan yakni mengelola arsip, dalam tugas khusus sekretaris perlu meningkatkan penget mengenai pemahaman jadwal perjalanan dinas pimpinan, untuk kreatif sekretaris perlu meningkatkan pengetahuan mengenai penataan dan pendekorasian tata ruang kerja pimpinan serta sekretaris harus mampu menjaga hubungan baik dengan kolega dan juga sekretaris harus mampu menjaga komunikasi dan menghadapi beragam sifat dan perilaku masyarakat dan kolega dalam perannya sebagai humas.