Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan prinsip complete, correct dan concrete pada surat keluar berbahasa Inggris pada PT Bosowa Marga Nusantara Makassar dan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan prinsip complete, correct dan concrete pada surat bisnis Bahasa Inggris pada PT Bosowa Marga Nusantara Makassar.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu studi dokumentasi dan wawancara.. Pada studi dokumentasi, penulis menganalisis 5 surat keluar bahasa Inggris dengan memberikan nilai atau angka pada surat yang diteliti. Pada wawancara, penulis melakukan wawancara terstruktur pada staf document control.

Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penulisan surat Bahasa Inggris pada PT Bosowa Marga Nusantara Makassar adalah cukup baik dan faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan ketiga prinsip tersebut yaitu kurangnya pengetahuan tentang prinsip 7C khususnya prinsip complete, correct dan concrete dan hanya berpedoman pada Kamus Besar Bahasa Indonesia.