Pelayanan publik dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan. Adapun tujuan dari penelitian ini sesuai dengan rumusan masalah di atas adalah untuk mengetahui penerapan prinsip publik dalam pembuatan kartu keluarga, kartu tanda kependudukan dan akta kelahiran pada Kantor Kecamatan Tamalate kota Makassar.
Dalam kegiatan ini, besarnya jumlah sampel sebanyak 30 responden dengan menggunakan teknik sampel aksidental.. Teknik pengumpulan data dalam kegiatan ini diperoleh melalui kuesioner. Setelah data dari kuesioner terkumpul, data tersebut dikelompokkan dan dianalisa secara kuantitatif menggunakan kerangka tabel untuk menghitung frekuensi dan membuat persentase sebagai uraian hasil kemudian ditarik kesimpulan.
Dalam penelitian ini, bahwa prinsip pelayanan pada Kantor Kecamatan Tamalate Makassar sudah terlaksana dengan baik, tetapi adapun yang harus diperhatikan yaitu ketelitian/tanggungjawab petugas pelayanan dalam penyimpanan berkas sehingga tidak ada lagi berkas – berkas masyarakat yang tercecer