Sekretaris melancarkan tugas-tugas yang ditangani oleh pimpinan. Tugas yang dimaksud adalah tugas yang bersifat rutin, yaitu korespondensi, mengurus dan mengendalikan surat, menata arsip, menerima dan melayani tamu, menerima dan melayani telepon, membuat jadwal acara kegiatan pimpinan serta membuat laporan.

Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan tugas rutin sekretaris dan kendala-kendala apa saja yang dihadapi dalam pelaksanaan tugas rutin sekretari Divisi Customer Relationship Management pada Kantor Haluoleo Syariah Land Group Makassar. Adapun pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan teknik observasi, wawancara dan kuesuoner, sedangkan analisis data yang dilakukan dengan kualitatif dengan menggunakan tabel distribusi frekuensi. Berdasarkan hasil kegiatan dan deskripsi dapat disimpulakan bahwa pelaksanaan tugas rutin sekretari Divisi Customer Relationship Management pada Kantor Haluoleo Syariah Land Group Makassar terlaksana dengan baik.

Adapun kendala-kendala yang dihadapi sekretaris dalam dalam melaksanakan tugas rutinnya yaitu: Tempat penyimpanan arsip yang kurang memadai, adanya perubahan jadwal pimpinan yang mendadak dan sekretaris kurang konsisten dalam metode penyimpanan arsip