Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui dan memberikan gambaran bagaimana pelaksanaan tugas rutin sekretaris Kantor Witel Makassar PT. Telkom Indonesia (Persero)Tbk. Teknik penarikan sampel yang di gunakan adalah teknik sample purposive, yaitu suatu penarikan sampel yang digunakan dengan sengaja atau merujuk langsung kepada orang-orang yang dianggap berkaitan dengan subjek penelitian yang diambil sebagai informan.
Dalam kegiatan ini penulis menggunakan tiga teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif, yaitu untuk memberikan pemahaman terhadap fenomena atau gejala sosial yang sedang diteliti.
Dari hasil kegiatan ini dapat disimpulan bahwa Pelaksanaan Tugas Rutin Sekretaris Kantor Witel Makassar PT. Telkom Indonesia (Persero)Tbk, terkait seluruh pelaksanaan tugas rutin yang telah dilakukan belum terlaksana dengan baik karena beberapa hal tidak dikerjakan sebagaimana mestinya, seperti penanganan surat masuk yang tidak dikerjakan dengan baik, tidak adanya penanganan telepon, tidak membuat jadwal kegiatan/agenda pimpinan, serta tidak membuat laporan.
Adapun beberapa kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan tugas sekretaris di antaranya adalah, koneksi jaringan yang sering kali terputus di tengah melakukan pekerjaan, dan tidak adanya deskripsi khusus yang diberikan kepada sekretaris mengenai tugas yang harus dikerjakan