Kegiatan penyusunan tugas akhir ini dilakukan untuk mengetahui kinerja pegawai tetap dalam kondisi pandemi covid-19 pada bagian Niaga dan Manajemen Pelanggan di kantor PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara dan Sulawesi Barat. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner yang didukung dengan data dari hasil wawancara. Teknik analisis data pada kegiatan ini adalah analisis statistik deskriptif yang menggambarkan kinerja pegawai bagian Niaga dan Manajemen Pelanggan selama kondisi covid-19.
Hasil kegiatan studi ini menunjukkan bahwa kinerja pegawai tetap dalam kondisi pandemi pada bidang Niaga dan Manajemen Pelanggan dengan melihat dari kelima indikator berada pada kategori baik. Capaian terendah ialah pada kelompok indikator kemampuan kerja sama. Pada kelompok indikator tersebut capaian paling rendah dalam hal kemampuan kerja sama dengan rekan kerja secara daring.