Penelitian ini dilakukan karena adanya masalah keluhan-keluahan masyarakat terhadap pelayanan pelanggan pada Kantor Wilayah III Perusahaan Umum Daerah Air Minum Makassar, Pelayanan telah dilakukan dengan baik dan benar, tetapi masyarakat yang masih mengeluhkan pelayanan yang didapatkan.
Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui Bagaimana Persepsi Kepuasan terhadap layanan yang diperoleh masyarakat pada Kantor Wilayah III Perusahaan Umum Daerah Air Minum Makassar.
Tipe Penelitian ini mengunakan metode penelitian deskriptif yaitu penelitian yang bertujuan memberikan gambaran tentang Bagaimana Persepsi Kepuasan Masyarakat.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pelayanan Pelanggan pada Kantor Wilayah III Perusahaan Umum Daerah Air Minum Makassar sudah dilakukan dengan baik dan benar dan hanya masyarakat yang mempersepsikan bahwa pelayanan tersebut belum baik