Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui dan memberikan gambaran bagaimana kualitas pelayanan keluhan pelanggan pada PT PLN (Persero) ULP Bantaeng terkait pelayanan penambahan Daya pada Tahun 2021. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah teknik accidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel yang paling sederhana karena peneliti hanya memperoleh sampel berdasarkan secara kebetulan.
Dalam kegiatan ini penulis menggunakan tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data dalam kegiatan ini yaitu observasi, kuesioner dan wawancara. Adapun teknik analisis data yang digunakan adalah statistika deskriptif dengan menggunakan skala likert.
Dari hasil kegiatan ini disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan Keluhan Pelanggan pada PT PLN (Persero) ULP Bantaeng terkait pelayanan Penambahan Daya pada Tahun 2021 dengan mengacu pada 5 dimensi kualitas pelayanan keluhan pelanggan, secara keseluruhan kualitas pelayanan keluhan pelanggan pada PT PLN (Persero) ULP Bantaeng terkait pelayanan penambahan daya dapat dikatakan sudah baik. Namun demikian, terdapat beberapa hal yang masih kurang yakni pada dimensi keandalan (reliability) pada indikator kemampuan karyawan dalam memberikan pelayanan yang sama kepada setiap pelanggan.