Permasalahan yang paling mendasar pada sistem distribusi tenaga listrik adalah pada mutu, kontinuitas dan ketersediaan pelayanan daya listrik pada konsumen. Metode Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) adalah salah satu cara untuk mengetahui indeks keandalan. Pada hasil perhitungan keandalan sistem distribusi tenaga listrik 20 kV di ULP Palopo Kota menggunakan metode FMEA pada Penyulang Latuppa didapatkan hasil SAIFI : 8,91 gagal/pelanggan.tahun dan SAIDI : 18,33 jam/pelanggan.tahun. Pada hasil perhitungan keandalan sistem distribusi tenaga listrik 20 kV di ULP Palopo Kota menggunakan metode FMEA pada Penyulang Merdeka didapat hasil SAIFI : 1,916 gagal/pelanggan.tahun SAIDI : 3,478 jam/pelanggan.tahun. Frekuensi kegagalan pada saluran menyumbang frekuensi kegagalan pada sistem yang cukup tinggi dibandingkan dengan frekuensi kegagalan peralatan yang ada di sistem distribusi seperti trafo, switch dan CB sehingga berpengaruh dengan nilai indeks SAIFI. Sedangkan nilai indeks SAIDI juga akan semakin besar mengikuti saluran karena durasi kegagalan yang terjadi. Untuk mengkompensasi besarnya nilai SAIFI dan SAIDI diperlukan komponen fuse dan sectionalizer agar sistem tetap dalam peforma yang handal