Seorang pimpinan membutuhkan kehadiran sekretaris yang dapat membantu pekerjaannya menjadi ringan dan lancar dengan memperhatikan tugas secara detail untuk menciptakan efektivitas bagi pimpinannya. Sekretaris mendapatkan peranan vital dalam tempatnya bekerja, sehingga sekretaris sebisa mungkin bersikap profesional dalam segala hal.
Terkait hal tersebut, penulis berkesempatan melakukan kegiatan penelitian untuk mengetahui pelaksanaan tugas rutin dan kendala-kendala yang dihadapi oleh sekretaris pada PT Media Fajar Koran. Adapun sekretaris yang dimaksud penulis adalah sekretaris perusahaan (executive secretary).
Berdasarkan hasil penelitian dengan mengumpulkan data melalui observasi, wawancara, dan kuesioner dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan tugas rutin sekretaris pada PT Media Fajar Koran telah terlaksana dengan baik, namun masih ada kendala yang dihadapi seperti dalam pencarian arsip yang membutuhkan waktu lama karena tidak menggunakan sekat atau guide di dalam ordner, tidak tersedianya format Lembar Penerimaan Telepon (LPT) dan pesan penelepon yang kadang dicatat pada selembar kertas dan kadang juga tidak dicatat. Selain itu, sekretaris masih kesulitan dalam mengatur jadwal kerja pimpinan terutama jika ada perubahan yang diakibatkan adanya undangan, pelaksanaan rapat, dan datangnya tamu yang sifatnya mendadak serta pimpinan yang kadang lupa menyampaikan ke sekretaris perusahaan jika ada undangan kegiatan/acara yang diterimanya secara pribadi.