Politeknik Negeri Ujung Pandang (PNUP) memiliki fasilitas penunjang pembelajaran yang dapat digunakan oleh civitas akademik. Urusan Rumah Tangga yang bertanggung jawab atas fasilitas pada Politeknik Negeri Ujung Pandang (PNUP). Namun saat ini, salah satu masalah pada unit kerja Urusan Rumah Tangga PNUP sulit mendapatkan informasi mengenai kerusakan fasilitas umum yang ada di PNUP, diakibatkan karena rendahnya tingkat pelaporan kerusakan atau gangguan kerusakan.
Pada penelitian ini, Sistem Informasi Pelaporan dibangun berbasis web dengan memanfaatkan Application Programming Interface (API) Telegram. Alasan penggunaan aplikasi Telegram dalam sistem ini karena Telegram memiliki fitur bot yang memberikan kemudahan bagi pengembang untuk menangkap data sensor dan mengubahnya menjadi informasi yang berguna (Saribekyan, 2017). Telegram Bot juga memiliki metode Long Polling yang tidak dimiliki oleh Bot pada aplikasi lainnya sehingga tidak perlu menyediakan layanan hosting dan domain.
Hasil yang di dapatkan dari Sistem Informasi Pelaporan Fasilitas PNUP, Pada evaluasi sistem sebagian besar dari responden setuju dengan adanya sistem ini. Sistem Informasi Pelaporan Fasilitas PNUP menggunakan web yang digunakan untuk menyimpan dan mengelola data pelaporan. Sedangkan, pada aplikasi Telegram digunakan untuk mengirim informasi kerusakan fasilitas ke staf Urusan Rumah Tangga PNUP dan staf Urusan Rumah Tangga PNUP menggunakan aplikasi Telegram untuk mengirimkan informasi yang di laporkan.