Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan korespondensi surat Bahasa Inggris dalam penggunaan prinsip Complete, Clear, dan Courteous, pada PT Rahayu Perdana Trans Makassar dan faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan tersebut.
Dalam kegiatan ini surat yang diteliti yaitu sebanyak 8 buah terdiri dari 6 surat konvensional dan 2 dalam bentuk email. Data yang digunakan ialah surat keluar Bahasa Inggris yang berasal dari PT Rahayu Perdana Trans Makassar dengan tipe penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu studi dokumentasi dan wawancara. Pada studi dokumentasi, penulis menganalisis surat keluar Bahasa Inggris dengan memberikan nilai atau angka pada surat yang diteliti. Pada wawancara, penulis menggunakan wawancara tidak terstruktur kepada sekretaris dan pimpinan sebagai informan.
Berdasarkan hasil kegiatan dan deskripsi diketahui bahwa penulisan surat Bahasa Inggris pada PT Rahayu Perdana Trans Makassar meliputi 6 surat yang dapat dikategorikanbaik dan 2 surat yang dapat dikategorikan kurang baik dalam penggunaan ketiga prinsip tersebut dan factor-faktor yang mempengaruhi penerapan tersebut yaitu : 1) Pengetahuan prinsip 7C, 2) grammar (tata bahasa), 3) korespondensi yang tidak efektif dan efisien, 4) mengacu pada format surat yang ada, dan 5) pengetahuan yang minim.