Besarnya saldo piutang yang dimiliki perusahaan menyebabkan arus perputaran modal tidak lancar sehingga dapat berpengaruh terhadap kegiatan operasi perusahaan. Salah satu dampak yang ditimbulkan adalah ditutupnya beberapa cabang perusahaan. Selain itu, terganggunya kelancaran penerimaan kas perusahaan adalah karena keterlambatan penyampaian jadwal penagihan piutang yang telah jatuh tempo, kurangnya dokumen yang memadai, serta adanya beberapa pelanggan yang menunggak pembayaran. Kegiatan ini bertujuan untuk merancang Standard Operating Procedure (SOP) penagihan piutang dan dokumen yang sesuai untuk proses penagihan piutang PT XYZ;
Metode Analisis yang digunakan penulis adalah metode deskriptif kualitatif. Langkah-langkah taktis yang dilakukan adalah mengidentifikasi permasalahan yang dialami terkait dengan kebutuhan akan penerapan Standard Operating Procedure, merancang Standard Operating Procedure (SOP), dan Desain konseptual berupa dokumen yang dibutuhkan oleh perusahaan dalam prosedur penagihan piutang.
Berdasarkan hasil kegiatan dapat disimpulkan bahwa perancangan SOP dimulai dengan mengidentifikasi tujuan sampai menyusun ke dalam bentuk prosedur yang terdiri atas 4 pasal. Pasal 1 mengatur tentang istilah-istilah, pasal 2 ruang lingkup, pasal 3 prosedur administrasi penagihan, dan pasal 4 prosedur administrasi penyetoran. Selain itu, perancangan dokumen yang digunakan dalam proses penagihan piutang adalah Surat Memo Penagihan Piutang (SMPP), Faktur Penjualan, Tanda Terima Pembayaran (TTP), dan Tabel Jadwal Penagihan.