SULFIANI ARSYAD, Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Eleltronik pada Kantor Kecamatan Biringkanaya Kota Makassar (Adam Rasid dan Ismail Anas). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) dan kendala-kendala yang dialami dalam pelaksanaan pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) pada Kantor Kecamatan Biringkanaya Kota Makassar.
Dalam penyelesaian laporan ini digunakan tipe kegiatan deskriptif yaitu memberikan gambaran yang jelas tentang kualitas pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) pada Kantor Kecamatan Biringkanaya Kota Makassar. Analisis data menggunakan data kuantitatif dan kulitatif, data kuantitatif akan dianalisis dengan statistik deskriptif yang menggunakan tabel, mean dan frekuensi. Adapun pengumpulan data yang digunakan berupa observasi, wawancara, dan kuisioner. Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif dan data kualitatif.
Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) pada Kantor Kecamatan Biringkanaya Kota Makassar adalah kurang baik.
Selanjutnya, kendala-kendala yang dihadapi ialah kecepatan pelayanan, sarana dan prasarana, kurangnya jumlah petugas pelayanan, ketidakadilan dalam proses pelayanan