Latar belakang kegiatan ini adalah waktu penyelesaian kartu pegawai yang tidak sesuai standar operasional prosedur (SOP).Adapun permasalahan yang penulis bahas dalam kegiatan ini mengenai pelaksaaan pelayanan kartu pegawai dan kendala-kendala dalam memberikan pelayanan kartu pegawai pada Badan Kepegawaian Negara Kantor Regional IV Makassar.
Dalam kegiatan ini populasi sebanyak delapan orang pegawai dan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh.Tipe kegiatan yang digunakan adalah tipe kegiatan Deskriptif, yaitu memberikan gambaran tentang pelaksanaan pelayanan kartu pegawai pada Badan Kepegawaian Negara Kantor Regional IV Makassar dan penulis memperoleh data dengan menggunakan teknik pengumpulan data secara observasi dan wawancara.Adapun analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif.
Berdasarkan hasil analisis data diketahui bahwa pelaksanaan pelayanan kartu pegawai pada Badan Kepegawaian Negara Kantor Regional IV Makassar cukup baik. Adapun kendala-kendala yang dialami dalam pelaksanaan pelayanan kartu pegawai Badan Kepegawaian Negara Kantor Regional IV Makassar adalah masih kurangnya kesadaran pegawai akan tanggung jawabnya, masih ada kegiatan yang tidak sesuai dengan SOP dan sarana pelayanan seperti jaringan server dan komputer yang sering terganggu. Selanjutnya penulis memberikan saran yaitu kesadaran pegawai akan tanggung jawabnya perlu ditingkatkan lagi, perlu adanya pelatihan terhadap pegawai mengenai pelaksanaan SOP kartu pegawai, perlu adanya pemeriksaan rutin terhadap komputer dan peningkatan kualitas jaringan, serta perlu adanya peninjauan kembali SOP penerbitan kartu pegawai.