Rahmaniar, Nim. 35115006. 2018. Prosedur Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar pada Bagian Umum Kantor Kecamatan Panakkukang Makassar. Askariani Sahur selaku pembimbing I dan Andi Musdariah selaku pembimbing II. Politeknik Negeri Ujung Pandang.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan penanganan surat masuk dan surat keluar, serta hambatan-hambatan yang timbul dalam penanganan surat masuk dan keluar bagian umum kantor kecamatan Panakakkung Makassar.

Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Informasi kunci pada penelitian ini adalah bagian umum dan informan-informan pendukung adalah pegawai dan staff kantor kecamatan Panakkukang Makassar. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, angket dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar pada bagian umum kantor kecamatan Panakkukang Makassar sudah berjalan secara optimal akan tetapi masih terdapat hal-hal yang harus diperbaiki. Penanganan surat masuk dan surat keluar yang kurang maksimal dapat mempengaruhi kinerja pegawai kantor kecamatan Panakkukang Makassar. Penanganan surat masuk di Kantor Panakkukang Makassar di proses oleh bagian umum dan diserahkan ke unit yang akan menindak lanjuti surat tersebut.