RINGKASAN
Masalah keterlambatan atau keterhambatan proses bongkar dan muat barang kapal sangat berkaitan dengan sistem dan prosedur pelayana barang. Sistem dan prosedur yang benar-benar telah dipatuhi tidak akan membuat proses bongkar dan muat barang menjadi terhambat. Namun pada kenyataannya masih saja ditemukan keterlambatan proses bongkar dan muat barang kapal sehingga menyebabkan kerugian pada laporan laba/rugi perusahaan. Sehubungan dengan masalah tersebut, kegiatan ini bertujuan menentukan tingkat kepatuhan terhadap sistem dan prosedur yang ada.
Data yang digunakan ialah sistem dan prosedur pelayanan barang. Data lainnya ialah struktur organisasi, job description, dan data lainnya yang terkait dengan aktivitas bongkar dan muat barang.
Berdasarkan hasil kegiatan dan deskripsi diketahui bahwa secara keseluruhan sistem dan prosedur pelayanan barang untuk aktivitas bongkar dan muat barang sudah dipatuhi namun masih terdapat beberapa prosedur yang belum dipatuhi. Prosedur yang belum dipatuhi tersebut menghambat aktivitas bongkar dan muat barang.