Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Rumah Sakit Muhammadiyah Mardhatillah Randudongkal apabila diukur dengan pendekatan metode Balanced Scorecard (BSC). Penelitian ini merupakan penelitian analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan kuesioner. Data yang digunakan adalah data primer berupa indeks kepasan karyawan dan indeks kepuasan pelanggan melalui kuesioner dan data sekunder berupa laporan keuangan, laporan pengunjung dan data karyawan pada tahun 2018-2019. Teknik analisis data dengan menggunakan empat perspektif Balanced Scorecard berdasarkan perspektif keuangan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan serta perspektif pelanggan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja Rumah Sakit Muhammadiyah Mardhatillah Randudongkal pada tahun 2018-2019 berdasarkan empat perspektif Balanced Scorecard dapat dikatakan baik secara umum meskipun terdapat indikator yang belum memenuhi standar. Ini mengindikasikan bahwa kinerja Rumah Sakit Muhammadiyah Mardhatillah Randudongkal memiliki kualitas kinerja dalam mencapai target berdasarkan metode Balanced Scorecard (BSC).