PT Mitra Karsa Utama merupakan perusahaan yang bergerak di bidang outsourcing service yang telah menjadi mitra untuk beberapa operator nasional dalam penyediaan tenaga kerja. Masalah yang dihadapi perusahaan saat ini yaitu mengalami penurunan permintaan dari konsumen sehingga perusahaan melakukan perubahan yang signifikan untuk menarik perhatian konsumen dan meningkatkan tingkat kepercayaan konsumen. Sehubungan dengan masalah tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang dimiliki perusahaan sehingga dapat menentukan strategi bersaing yang relevan untuk digunakan oleh PT Mitra Karsa Utama.
Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi lapangan, wawancara dan kuesioner. Adapun tipe penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan rancangan studi kasus untuk mengidentifikasi faktor-faktor internal dan eksternal perusahaan dengan menggunakan matriks IFAS, EFAS, SWOT dan penentuan strategi bersaing menggunakan strategi generik Porter.
Berdasarkan hasil penelitian ini ditemukan bahwa faktor strategis yang menjadi kekuatan yang mempengaruhi PT Mitra Karsa Utama adalah adanya dukungan bisnis dari induk perusahaan, sementara iklim kompetitif antar karyawan yang sangat minim menjadi faktor kelemahan strategis. Sedangkan faktor strategis yang menjadi peluang adalah kebutuhan pasar yang terus mengalami peningkatan, sementara banyaknya perusahaan yang bergerak di bidang yang sama menjadi faktor ancaman strategis perusahaan. Adapun alternatif strategi bersaing yang relevan untuk digunakan berdasarkan strategic generic Porter PT Mitra Karsa Utama adalah strategi cost focus dan untuk analisis SWOT strategi yang dapat diterapkan adalah strategi SO (strength-opportunity).