Penelitian ini dilakukan untuk menilai apakah aktivitas operasional pada PT Iltizam Development Sharia telah berjalan secara efektif dan efisiensi. Teknik pengumpulan data (penelitian kualitatif) yang digunakan adalah wawancara, observasi, penyebaran questioner ke tujuh responden dan analisis dokumen. Teknik pengelohan data dan analisis data yang digunakan yaitu Survey pendahuluan, Penelaahan dan Pengujian atas Sistem Pengendalian Manajemen, Pengujian Terinci dan Pengembangan Laporan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas operasional perusahaan PT Iltizam Development Sharia belum berjalan secara efektif dan efisien. Tidak efektifnya perusahaan ditinjau dari belum tercapainya target penjualan ketiga proyek. Penulis menemukan beberapa kelemahan yang berpotensi merugikan perusahaan seperti adanya kebijakan baru mengenai keterlambatan pembayaran dalam jangka waktu tiga sampai enam bulan. Hal tersebut disalahgunakan oleh beberapa user untuk mengulur waktu dan tidak melakukan pembayaran angsuran pada saat jatuh tempo.
Selain itu, kurangnya SDM mengakibatkan double job pada beberapa karyawan sehingga membuat karyawan kewalahan melakukan pekerjaannya. Hal ini terbukti dengan ditemukannya tahapan Standar Operasional Prosedur Surat Perintah Kerja yang tidak dilaksanakan serta kondisi yang mangakibatkan tidak efisiennya perusahaan dilihat dari prosedur pembatalan yang tidak mempertimbangkan kerugian biaya operasional yang telah dikeluarkan.