manajemen harus jeli mengawasi segala bentuk kegiatan yang ada secara lebih terencana, teliti dan seksama. Pengawasan yang baik bertujuan untuk memberikan keyakinan kepada manajemen bahwa aktivitas perusahaan telah dijalankan sesuai dengan prosedur yang ada serta dapat memperbaiki kinerja perusahaan. Oleh sebab itu manajemen perlu melakukan evaluasi kinerja. Bentuk evaluasi kinerja yang dapat dilakukan oleh manajemen adalah audit.
Penelitian ini dilakukan untuk menilai efektivitas dari tiap aktivitas pada fungsi Sumber Daya Manusia pada Pesonna Hotel Makassar untuk kemudian dapat memberikan rekomendasi perbaikan terhadap masalah-masalah yang menjadi penyebab perusahaan tidak efektif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa fungsi Personalia belum dapat dikatakan efektif karena (1) aktivitas Perencanaan, pihak hotel sebaiknya membuat perencanaan serta SOP yang dapat dijadikan pedoman dalam beraktivitas, (2) aktivitas Pelatihan dan Pengembangan SDM, belum melakukan pendokumentasian dengan baik sesuai SOP yang berlaku, dan juga (3) aktivitas rekrutmen tidak melakukan analisis kebutuhan.