Adanya konflik-konflik akibat komunikasi yang tidak terlalu baik sehingga mengakibatkan hubungan yang kurang harmonis dan menyebabkan ketidakpuasan dalam melakukan pekerjaan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja pegawai, serta untuk mengetahui apakah komunikasi interpersonal berpengaruh terhadap kepuasan kerja pegawai pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Makassar.
Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif asosiatif. Sampel dalam penelitian ini yaitu berjumlah 41 orang yang diambil secara Sratified Random Sampling. Metode pengumpulan data menggunakan wawancara dan kuesioner. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan bantuan aplikasi program IBM SPSS 24 dengan pengujian validitas dan reliabilitas, analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji statistik inferensial.
Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan bahwa: (1) Komunikasi Interpersonal pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Makassar dikategorikan sangat baik (2) Kepuasan kerja pegawai pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Makassar dikategorikan sangat puas (3) Terdapat pengaruh positif antara komunikasi interpersonal terhadap kepuasan kerja pegawai pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Makassar.