Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan suatu aplikasi pengelolaan surat masuk dan surat keluar berbasis website yang mampu menemukan fisik arsip (surat masuk dan surat keluar) secara cepat dan tepat.
Metode penelitian yang digunakan yaitu menggunakan metode penelitian desain. Adapun tahapan atau prosedur yang dilakukan terdiri dari 1) Analisis Kebutuhan, 2) Pengumpulan Data. 3) Perancangan, 4) Aplikasi, 5) Implementasi. Selanjutnya, teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu : 1) Observasi, 2) Wawancara, 3)Kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif dan kuantitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan program ini: (1) Pengguna dapat menemukan fisik arsip (surat masuk dan surat keluar) secara cepat dan tepat. (2) Dengan aplikasi ini pengguna dapat mengakses dokumen secara online. Hasil kuesioner juga menunjukkan bahwa aplikasi ini sangat mudah digunakan oleh pengguna.

Untuk kedepannya, penulis menyarankan untuk pengembangan aplikasi Pengelolaan Surat Masuk dan Surat Keluar Berbasis Web agar menyediakan menu membuat surat keluar dengan menggunakan aplikasi tersebut tanpa perlu mengetik di Microsoft Office.