Adanya beberapa karyawan yang sering melakukan tindakan tidak disiplin seperti kerja bermalas-malasan hingga mengeluh, menambah waktu istirahat dan terlambat masuk ke tempat kerja yang diakibatkan oleh beban kerja yang diemban.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi beban kerja dan motivasi kerja karyawan, serta untuk mengetahui bagaimana pengaruh beban kerja terhadap motivasi kerja karyawan pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Makassar.
Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan asosiatif kausal. Sampel dalam penelitian ini yaitu berjumlah 41 orang yang diambil secara Cluster dan menggunakan rumus proporsional. Metode pengumpulan data menggunakan wawancara dan kuesioner. Pengukuran data menggunakan rating scale. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan bantuan aplikasi program IBM SPSS 24 dengan pengujian validitas dan reliabilitas, analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji statistik inferensial.
Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan bahwa: (1) Beban Kerja karyawan pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Makassar dikategorikan berat (2) Motivasi kerja karyawan pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Makassar dikategorikan sangat baik (3) Terdapat pengaruh positif antara beban kerja terhadap motivasi kerja karyawan pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Makassar.