Nur Fadzilah Abshari, 351 16 010 , 2019. Ujung pandang 12 September 1997.” Prosedur Pengelolaan Surat Masuk dan Surat Keluar Pada Bagian Bank Garansi PT Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar. Pembimbing Askariani Sahur, S.Sos., M.Si dan Andi Gunawan, S.Si., M.Kom.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar yang dilakukan oleh Bagian Bank Garansi PT Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar. Prosedur adalah suatu rangkaian tugas yang saling berhubungan dan memiliki urutan yang tetap. Pengelolaan adalah suatu kegiatan yang dilakukan dalam perencanaan, pengarahan, dan pengawasan dalam mencapai suatu tujuan. Sedangkan surat adalah alat komunikasi tertulis yang berasal dari satu pihak yang ditujukan kepada pihak lain. Sedangakan lember disposisi adalah lembaran kertas yang digunakan oleh pimpinan untuk memberikan instruksi secara singkat tapi jelas.
Alat Analisis menggunakan pendapat yang di utarakan oleh Barthos (2013) didalam bukunya yang berjudul Manajemen Kearsipan. Berdasarkan hasil pengamatan yang penulis dapat, prosedur yang ada belum sesuai dengan apa yang di utarakan oleh Barthos. Masih terdapat beberapa perbedaan sedikit pada tahapannya. Diharapkan adanya tata cara pengelolaan surat yang benar pada bagian tersebut.