Tujuan penyusunan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui kepuasan pelanggan pada toko Alfamidi Parumpa Makassar. Kegiatan ini bersifat deskriptif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam kegiatan ini adalah accidental sampling. Pada Kegiatan ini, digunakan beberapa teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dan kuesioner. Setelah data terkumpul, maka data tersebut disajikan dengan menggunakan tabel distribusi frekuensi yang menunjukkan respon pelanggan terhadap pelayanan toko Alfamidi Parumpa Makassar yang ditinjau berdasarkan 5 dimensi kualitas pelayanan yaitu dimensi bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance) dan empati (empaty).
Berdasarkan hasil dan deskripsi kegiatan, menunjukkan pelanggan puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak toko Alfamidi Parumpa Makassar. Meskipun demikian, pelayanan yang diberikan oleh perusahaan masih perlu ditingkatkan karena masih terdapat unsur pelayanan yang dianggap kurang memuaskan oleh pelanggan.