Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penaganan surat masuk dan surat keluar dan kendala apa saja yang dihadapi dalam penanganan surat masuk dan surat keluar pada Bagian Sekretariat Umum PT. PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Sulserabar.
Dalam penyelesaian laporan ini digunakan tipe penelitian deskriptif, yaitu memberikan gambaran bagaimana penaganan surat masuk dan surat keluar pada Bagian Sekretariat Umum PT. PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Sulselrabar. Sumber data yang digunakan berupa data primer yang diperoleh dari hasil pengamatan langsung/observasi, dan wawancara yang berhubungan dengan penulisan laporan ini. Analisis data penelitian ini menggunakan analisis data kualitatif melalui wawancara atau tanya jawab.
Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa Prosedur Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar pada Bagian Sekretariat Umum Kantor PT. PLN (Persero) Unit Induk Sulselrabar belum berjalan dengan baik.