ANGGIMOTO SATRIA POLEAN, “Pelayanan Kartu Keluarga Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makassar”, Bapak Andi Yahya, S.Sos,.M.Si, sebagai pembimbing I dan Ibu Andi Musdariah, S.S,.M.Hum, sebagai pembimbing II
Penelitian tugas akhir ini menggunakan tipe penelitian deskriptif yaitu penelitian yang menggambarkan pelayanan Kartu Keluarga pada Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makassar. Objek penelitian ini yaitu masyarakat yang mengurus Kartu Keluarga pada Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makassar.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan Kartu Keluarga pada Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makassar dan mengetahui kendala-kendala dalam pelayanan Kartu Keluarga pada Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makassar.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat diketahui bahwa pelayanan Kartu Keluarga pada Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makassar Kurang baik, adapun kendala yang dihadapi seperti ketidaksesuaian jumlah masyarakat yang datang dengan kapasitas ruang tunggu dan tempat parkir yang ada. Ketidaknyamanan di ruang pelayanan yang disebabkan tidak sebandingnya jumlah pendingin ruangan dengan jumlah masyarakat dan luas ruangan, petugas banyak melakukan aktivitas selain melayani pada saat waktu pelayanan sehingga masyarakat merasa tidak diperhatikan.